平臺(tái)概述

作為科技開(kāi)發(fā)的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是在深刻理解國(guó)家政策和社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)民政部門(mén)及相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、創(chuàng)建中國(guó)特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，而開(kāi)發(fā)的一套信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

平臺(tái)作用

運(yùn)營(yíng)模式

構(gòu)建“公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為 方向”的信息化、智能化的“虛擬敬老院”運(yùn)營(yíng)模式。 在政府資金資助和政策支撐下，采用“有償、低償、 無(wú)償服務(wù)”相結(jié)合的方式，不斷發(fā)展和豐富養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目；并積極的探索結(jié)合社會(huì)養(yǎng)老資源的基礎(chǔ)上的市場(chǎng)化、社會(huì)化的運(yùn)營(yíng)方式，在堅(jiān)持保本微利的基礎(chǔ)上， 構(gòu)建一種規(guī)?；⒅悄芑?、精細(xì)化的居家養(yǎng)老服務(wù)及組織管理模式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

服務(wù)對(duì)象

◆ 孤寡貧困和空巢老年人

◆ 長(zhǎng)期患病生活不能自理的老年人

◆ 傷殘老年人

◆ 烈軍屬老年人

◆ 高齡并生活不便的老年人

◆ 自愿出資申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人

◆ 自愿出資申請(qǐng)服務(wù)的有慢性病、亞健康的居民

服務(wù)方式

01無(wú)償服務(wù)：

這類服務(wù)針對(duì)散居的“三無(wú)”老人，其中75周歲以上的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、市級(jí)以上勞動(dòng)模范、百歲老人、低保和低保邊緣 人群、持有特困殘疾證和特困職工證人員，由政府進(jìn)行補(bǔ)貼，以放發(fā)養(yǎng)老券或是服務(wù)卡的方式，在接受服務(wù)商服務(wù)時(shí)進(jìn)行回收或是刷卡確認(rèn)。

02低償服務(wù)：

對(duì)生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟(jì)比較困難的社區(qū)獨(dú)居、空巢老人，由政府進(jìn)行補(bǔ)貼，以放發(fā)養(yǎng)老券或是服務(wù)卡的方式，在接受服務(wù)商服務(wù)時(shí)出示優(yōu)惠憑證，以進(jìn)行優(yōu)惠折扣支付。

03有償服務(wù)：

有經(jīng)濟(jì)能力、需要上門(mén)服務(wù)的老人，通過(guò)自己購(gòu)買，由居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各種服務(wù)。

04義工服務(wù)：

通過(guò)志愿者、低齡老人為社區(qū)老年人提供義工服務(wù)。

05社會(huì)力量認(rèn)購(gòu)服務(wù)：

針對(duì)特殊困難的老人，積極動(dòng)員社會(huì)力量，包括通過(guò)企業(yè)或社會(huì)個(gè)人為老年人實(shí)行認(rèn)購(gòu)服務(wù)。

分工合作

產(chǎn)品構(gòu)成

居家養(yǎng)老已是世界公認(rèn)的理想養(yǎng)老模式。居家養(yǎng)老服務(wù)是 以家庭為核心，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象， 企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化平臺(tái)為支撐，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理和文化娛樂(lè)、精神慰藉等方面服務(wù)的一種社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)形式。

信息化系統(tǒng)是構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系的重要支撐載體。通過(guò)汲取各種先進(jìn)的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、云技術(shù)、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人 +終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。通過(guò)搭建系統(tǒng)平臺(tái)，老人運(yùn)用一系列智能設(shè)備（如老人機(jī)、腕表、無(wú)線傳輸?shù)慕】禉z測(cè)設(shè)備）實(shí) 現(xiàn)與子女、服務(wù)中心、醫(yī)護(hù)人員的信息交互。老人不必住在養(yǎng)老 院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)， 涉及生活幫助、康復(fù)護(hù)理、緊急救助、日間照料、人文關(guān)懷、精 神慰藉、娛樂(lè)活動(dòng)、法律援助等 “醫(yī)養(yǎng)”結(jié)合的服務(wù)項(xiàng)目。

平臺(tái)組成

①項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商管理系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ?②通信運(yùn)營(yíng)商管理子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ③呼叫中心系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ?④社區(qū)服務(wù)中心系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ⑤服務(wù)商子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ⑥志愿者子系統(tǒng)

⑦政府監(jiān)控子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑧遠(yuǎn)程健康檢測(cè)子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑨居家安防子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ?⑩用戶及親屬自助平臺(tái)? ? ? ? ??APP手機(jī)客戶端

平臺(tái)涉及角色

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檔案管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?SOS定位? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?生活服務(wù)工單

老人個(gè)人信息，家屬信息，? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?老人通過(guò)使用智能通訊終端一鍵撥打服務(wù)熱線進(jìn)行求助，? ? ? ? ?根據(jù)老人的需求類別，選擇相應(yīng)的服務(wù)商，

健康狀況，興趣愛(ài)好等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理。? ? ? ? ? ? ? ? ?平臺(tái)地圖能迅速獲取老人位置。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 生成工單、派單，系統(tǒng)以短信形式通知商家。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

呼叫中心?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??服務(wù)商家管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家安全

軟電話技術(shù)，免安裝即插即用，耳麥、手機(jī)轉(zhuǎn)接都可以，? ? 服務(wù)商家信息的管理、服務(wù)項(xiàng)目管理、服務(wù)人員的管理、? ? ? ? ? 對(duì)接各類安防設(shè)備如煙感、攝像頭等設(shè)備，

自動(dòng)來(lái)電識(shí)別、示忙、示閑、錄音功能、話務(wù)報(bào)表。? ? ? ? ? ?工單接收、派單處理，可以使用手機(jī)APP完成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 出現(xiàn)意外社區(qū)及老人親屬第一時(shí)間接到報(bào)警。

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遠(yuǎn)程健康監(jiān)控? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??主動(dòng)關(guān)懷

通過(guò)智能健康監(jiān)測(cè)儀器（如血壓儀）自助測(cè)量健康參數(shù)，? ? ? 編輯群發(fā)短信，將天氣情況、保健護(hù)理、

數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到平臺(tái)，通過(guò)分析，數(shù)據(jù)異常平臺(tái)自動(dòng)報(bào)警。? ?疾病預(yù)防、政府養(yǎng)老政策、吃藥提醒等發(fā)送給老人。

運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)主要模塊

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基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? 老人檔案管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?信息互動(dòng)?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??健康管理

社區(qū)管理、服務(wù)商管理、醫(yī)院管理、? ? ? ?基本資料、親屬信息、健康檔案、就診記錄、? ?短信模板?、短息群發(fā)、通知公告、? ? ? ? ? 健康數(shù)據(jù)、評(píng)估、隨訪、預(yù)警記錄、

員工管理、醫(yī)生管理?、設(shè)備管理? ? ? ? ? ?體檢記錄、用藥信息、興趣愛(ài)好、發(fā)卡管理? ? ??通訊錄管理、知識(shí)庫(kù)管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?體檢記錄、護(hù)理記錄、就診記錄

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

統(tǒng)計(jì)分析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?定位管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家安全? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?結(jié)算管理

老人統(tǒng)計(jì)、人員統(tǒng)計(jì)、工單統(tǒng)計(jì)、? ? ? ? ? ??實(shí)時(shí)定位、歷史軌跡、電子圍欄? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?告警信息、布撤防管理、視頻監(jiān)控? ? ? ? ? ? ??傭金結(jié)算報(bào)表、服務(wù)卡、商城結(jié)算

設(shè)備統(tǒng)計(jì)、商品統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)

呼叫中心平臺(tái)

用戶中心

手機(jī)APP

解決方案

■居家養(yǎng)老（服務(wù)），是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。

智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)采用電腦技術(shù)、無(wú)線傳輸技術(shù)等手段，在居家養(yǎng)老設(shè)備中植入電子芯片裝置，使老年人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。它能延伸到養(yǎng)老生活的各個(gè)方面，如飲食起居、醫(yī)療醫(yī)護(hù)、消防安保、休閑娛樂(lè)、報(bào)警呼救等等，讓養(yǎng)老生活更加安全與便利。而這，也是老齡化時(shí)代智慧養(yǎng)老的內(nèi)在要求。

如老人走出房屋或摔倒時(shí)，智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)中的手表設(shè)備能立即通知醫(yī)護(hù)人員或親屬，使老年人能及時(shí)得到救助服務(wù)；當(dāng)老年人因飲食不節(jié)制、生活不規(guī)律而帶來(lái)各種亞健康隱患時(shí)，智能居家養(yǎng)老設(shè)備的服務(wù)中心也能第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)；智能居家養(yǎng)老設(shè)備醫(yī)療服務(wù)中心會(huì)提醒老人準(zhǔn)時(shí)吃藥和平時(shí)生活中的各種健康事項(xiàng)。 最重要的是，“智能居家養(yǎng)老”可以在老人身上安裝GPS全球定位系統(tǒng)，子女再也無(wú)須擔(dān)心老人外出后走失。

利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。借助“養(yǎng)老”和“健康”綜合服務(wù)平臺(tái)，將醫(yī)療服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、個(gè)人、家庭連接起來(lái)，滿足老年人多樣化、多層次的需求。

借助智能化平臺(tái)，眾多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)資源被整合到了一起，平臺(tái)將這些資源和老年人進(jìn)行有效對(duì)接，從而滿足老人的不同服務(wù)需求。智能化、科技化已經(jīng)成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展，是目前中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要方向。

■智能居家養(yǎng)老原理：

利用物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）技術(shù)，通過(guò)智能感知、識(shí)別技術(shù)與普適計(jì)算打破了傳統(tǒng)思維，使人們最大限度地實(shí)現(xiàn)各類傳感器和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施連接，讓老人的日常生活（特別是健康狀況和出行安全）能被子女遠(yuǎn)程查看。

■智能居家養(yǎng)老作用：

“智能居家養(yǎng)老”通過(guò)心電監(jiān)測(cè)器、血壓監(jiān)測(cè)儀、智能手表、健康千里眼等設(shè)備能夠檢查老人的血壓、體重、血脂等狀況，讓普通的日常生活融入系統(tǒng)的醫(yī)療檢查，所測(cè)數(shù)據(jù)直接傳送到所屬醫(yī)療服務(wù)中心的老人電子健康檔案，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，智能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療，必要時(shí)上門(mén)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。

基于該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了為居家老年人提供各項(xiàng)服務(wù)的社區(qū)之家，居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)，具備以下特性:

（1） 隨著居家養(yǎng)老的普及，老人的家屬對(duì)居家養(yǎng)老的要求越來(lái)越高–對(duì)老人GPS定位跟蹤顯得尤為突出，比如，老人跌倒在街道上，家人不知道老人在哪里出事情，家屬可以根據(jù)gps的定位跟蹤老了解老人的位置。

（2）將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺(tái)，社區(qū)服務(wù)中心的工作人員可以及時(shí)了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。

（3）平臺(tái)為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)檔案，將周邊的服務(wù)商戶優(yōu)化整合進(jìn)入社區(qū)的服務(wù)中心，為社區(qū)老人提供服務(wù)。

（4）以老人數(shù)據(jù)庫(kù)、呼叫中心及緊急呼叫終端為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式，打造”公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

■功能需求：

1. 老人信息管理系統(tǒng)。

2. 呼叫彈屏、自動(dòng)定位系統(tǒng)。

3. 呼叫報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能。

4. 加盟商、服務(wù)商管理功能。

5. 緊急呼叫自動(dòng)短信發(fā)送系統(tǒng)。

6. 遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)。

7. 視頻關(guān)愛(ài)(當(dāng)服務(wù)中心不能通過(guò)電話聯(lián)系上老人時(shí)，可以通過(guò)視頻遠(yuǎn)程查看)

作為科技開(kāi)發(fā)的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是在深刻理解國(guó)家政策和社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)民政部門(mén)及相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、創(chuàng)建中國(guó)特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，而開(kāi)發(fā)的一套信息化應(yīng)用系統(tǒng)。